Si su producto llega dañado o no está funcionando, puede devolverlo a nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega o 30 días después del envío en caso de que la fecha de entrega no sea rastreable.Si su pedido ha sido enviado a Brasil o Rusia, puede devolvernos el pedido dentro de los 40 días siguientes al envío. Recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles de su pedido una vez que haya sido enviado.Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos. Si el artículo aún está dentro del período de validez de esta garantía: Los gastos de envío de devolución se reembolsarán una vez que el artículo defectuoso haya llegado a nuestro almacén. Si el artículo está fuera del período de validez de esta garantía: El cliente será responsable de todos los gastos de envío y cargos al devolver el producto defectuoso. Devuelva un artículo DOA (muerto a la llegada) Si el artículo llegó roto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega y siga el procedimiento para la garantía del producto de 7 días. Si el artículo tiene un alto valor, podemos pedirle que lo devuelva. Por favor, incluya todos sus accesorios en el paquete devuelto. Si falta un accesorio o componente, le pediremos que lo pague. Todos los gastos de envío de devolución serán cubiertos por nosotros. Devuelva un artículo defectuoso. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos enviados a nuestros clientes estén en las mejores condiciones. Si su producto resulta defectuoso, por favor proporcione las siguientes pruebas: - Esta cláusula no incluye los productos de una categoría con condiciones de garantía específicas, así como los daños causados por el uso incorrecto de un producto. Fotografías de la parte delantera y posterior del embalaje o de la caja; Los certificados de embarque parciales (si procede); Fotografía o vídeo del artículo defectuoso; Fotografía o vídeo y descripción detallada del problema; En el plazo de 90 días (a partir de la fecha de envío) Cuando se devuelva el artículo defectuoso, se le reembolsará o reemplazará de forma gratuita. Si los productos funcionan mal (excepto por razones causadas por un uso incorrecto y daños accidentales o intencionales) dentro de los 90 días posteriores al envío, puede devolvernos el producto.Usted debe recibir un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles después de que su pedido ha sido enviado. Once we receive and approve the return a full refund or replacement will be offered and a shipping cost reimbursement will be issued when you provide us with a receipt of the shipping charges you paid to send it back to us (the tracking number of the return package or a screenshot of the shipping receipt). La tarifa de envío de devolución debe ser inferior al 35% del valor del artículo defectuoso, y también inferior a $40 USD. Nosotros cubriremos el franqueo real (de acuerdo con el recibo que usted proporcionó).Si la tasa de envío de retorno excede el límite anterior, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para una confirmación adicional. Después de 90 días y dentro de los 180 días siguientes al envío Después de recibir el artículo defectuoso, lo enviaremos a nuestro centro de reparación. Si el artículo deja de funcionar después de 90 días desde su envío, todavía puede devolverlo y lo enviaremos al fabricante para una reparación o un reemplazo.Podemos arreglar un reembolso o un reemplazo gratuito. El reembolso de los gastos de envío de devolución cubrirá el 35% del precio del artículo hasta un costo máximo de $ 40. Después de 180 días desde el envío No aceptaremos solicitudes de reembolso o reemplazo después de 180 días desde el envío. Por favor, póngase en contacto con nuestros representantes de servicio al cliente para obtener más información. Regresar el artículo incorrecto recibido Si el artículo que ha recibido difiere completamente del que ha pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarnos las siguientes pruebas: Fotografías o vídeo del artículo incorrecto; Fotografías o un vídeo que muestren el problema que se ha producido con este producto; Debido a que los lotes de los productos son diferentes, el logotipo del artículo o el embalaje que recibió puede diferir del que se muestra en nuestro sitio web.Si todas las funciones y el aspecto del producto resultan ser correctos, por favor entienda que este caso no será incluido en esta póliza.el reembolso de los gastos de envío será emitido una vez que nos envíe un recibo de envío de devolución que muestre cuánto pagó para devolverloPor favor, asegúrese de que el artículo incorrecto que devuelve está en el paquete original y la mercancía está en las mismas condiciones en que lo recibió.si usted es capaz de encontrar un uso de ella y prefiere mantenerla, usted puede sugerir que a nosotros y le ofreceremos un cierto descuento para comprarlo. Devuelva los productos insatisfactorios Si no está satisfecho con su compra, puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega para recibir un reemplazo o un reembolso de su precio menos los gastos de envío.Si la devolución no es el resultado de nuestro error, los clientes deberán cubrir los gastos de envío en ambos sentidos. Por favor, asegúrese de devolver el artículo con su embalaje original y accesorios en las mismas condiciones en que lo recibió. ¿Cómo puedo devolver el artículo defectuoso? Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección de envío de devolución y otras instrucciones. Notas importantes Todos los clientes deben comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente para obtener la aprobación antes de enviarnos cualquier cosa antes de devolver cualquier artículo. A continuación se muestran algunas sugerencias adicionales y recuerdos importantes: - Guarde todos los materiales de embalaje y las notas de envío que puedan ser necesarios para tramitar su solicitud de devolución; - Después de devolver el producto por correo, envíenos el número de seguimiento y una copia del recibo de envío; si no podemos recibir esta información,tendremos que esperar hasta que el producto llegue a nuestro almacén. - Los reembolsos se efectuarán con el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido. - Puede negarse a firmar un paquete si nota que está roto o abierto. - Si desea evitar el pago de altos derechos de importación en el paquete de devolución, evite seleccionar un servicio de correo expreso como DHL, UPS, TNT, FedEx y similares; - Podemos organizar un reembolso o un reemplazo del producto después de recibir el artículo defectuoso; - Por favor, coloque una nota en el interior del paquete de devolución, incluyendo los siguientes datos (esto acelerará su solicitud de devolución): - Si usted rechaza la entrega de un paquete debido a derechos de importación o impuestos, usted asume toda la responsabilidad por todos los costos involucrados en devolver el artículo a nosotros. - Usted también es responsable de los derechos de importación o impuestos incurridos durante el proceso de devolución. Nos reservamos el derecho de hacer cambios o mejoras en esta política. Cualquier cambio se actualizará en la sección correspondiente de nuestro centro de ayuda.
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